আসন্ন ঈদুল ফিতর উপলক্ষে ২৭০০০ হাজার অগ্রিম টিকিট দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছে বাংলাদেশ রেলওয়ে। এর অর্ধেক দেওয়া হবে অ্যাপের মাধ্যমে। তবে অভিযোগ রয়েছে- রেল সেবা অ্যাপ ব্যবহার করে টিকিট কাটতে পারছে না যাত্রীরা।
বুধবার (২২ মে) সকালে রাজধানীর কমলাপুর রেলস্টেশনে টিকিট প্রত্যাশীদের কাছ থেকে এমন তথ্য জানা গেছে।
টিকিট কাটতে আসা পাপিয়া বার্তা২৪.কমকে বলেন, ‘আমি বাসায় বসে প্রথমে রেল সেবা অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট কাটার চেষ্টা করেছিলাম। কিন্তু মোবাইল নাম্বার দিয়ে অ্যাপে লগইন করা যাচ্ছে না। এই অবস্থায় বাধ্য হয়ে রাত ২টার দিকে সরাসরি কমলাপুরে টিকিট কাটার জন্য চলে আসি।’
অগ্রিম টিকিট প্রত্যাশী আর এক যাত্রী জুবায়ের আরেফিন বার্তা২৪.কমকে বলেন, ‘আমি দিনাজপুরের অগ্রিম টিকিট কিনতে এসেছি। তবে রেল সেবা অ্যাপ থাকলেও আমার মতো আরও অনেকেই এর মাধ্যমে টিকিট কাটতে পারছে না। এ ক্ষেত্রে নানা ধরনের জটিলতা দেখা দিচ্ছে।’
হাফিজা খাতুন অভিযোগ করে বার্তা২৪.কমকে বলেন, ‘নানা জটিলতার কারণে রেল সেবা অ্যাপে লগ ইন করতে পারছি না। আর দু’একবার লগ ইন করতে পারলেও টিকিট কাটতে পারছিনা। অনেক সময় অ্যাপে লগইন করার পরে টাকা কেটে নিয়ে যাচ্ছে। কিন্তু টিকিট নিতে পারছি না।’
রেল সেবা অ্যাপটি তৈরি করেছেন সিএনএস নামের একটি প্রতিষ্ঠান। এদিকে রেলমন্ত্রী নূরুল ইসলাম সুজন গত মাসে অ্যাপটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন।